主要是q轻关停之后的市场环境变了。
原来我们觉得小程序是微信未来的核心功能,可是目前来看网络和现有技术并不能支持小程序在手机上运行,就连电脑上也只能支持简单的几个小程序,不能想设想中的那样上万个!
事到如今,还在进行技术积累和各种的测试验证。
现在看,它的战略价值比之前更大了。
腾讯撤了q轻之后,微信作为独立产品的生存空间更清晰了,用户对微信的认知正在从通讯工具转向一个更综合的场景入口。
张小龙说完这句话,停了一下,然后补了一句:小程序的项目储备已经做了大半年了,如果今年下半年移动网络的普及速度能跟上来,这个功能的窗口期会比我们预期的更短。
伍季听完,立刻开口:小程序的储备不要停,但也不急着推。技术成熟度比市场窗口更重要。功能可以提前准备好,发布时间等网络条件到位了再定。
张小龙点头,内心当然明白这些情况,现在也就是简单沟通一下,随后就告离。
3 月 12 日,简网百科的内容审核团队正式扩编到了八十人。
陈远航带着新入职的兼职审核员做了两天的集中培训,把审核标准拆解成流程、案例、实操三个模块,逐一过了一遍。
培训结束之后,第一批新审核员正式上岗,开始处理积压和新增的投稿。
周远在周四的内部通报里写道:审核团队扩编之后,投稿的平均审核周期从原来的四十八小时缩短到了二十四小时以内。
用户对审核速度的满意度反馈有所提升,投稿量的持续增长没有对审核队列造成积压。
与此同时,妈宝星球那边也在稳步推进。
王玥在三月启动了第二轮种子用户招募,这一次的招募范围比第一轮更大,覆盖了衡市本地的几家妇幼医院和母婴用品店,通过线下渠道触达那些不上论坛、不逛社群的普通用户。
招募效果比预期的好。
妈宝星球的注册用户量比三月底增长了将近一倍,内容社区的日发帖量也首次突破了三位数。
季莹莹坐在办公室里,看着后台数据仍然在不停的学习。
她是有了大概的创业项目,但更多的经验和眼界不足,人需要大量的学习和积累才能将自己的项目带着走得更远。
用户量在涨,但内容质量的分化也开始出现了。下一步需要细化内容质量的分层管理,避免社区氛围在用户增长的过程中被稀释。
她把周报保存好,然新建了一个文档,开始写内容质量分层管理方案的初稿。
同一天,伍季在园区综合楼二层的会议厅里,召开了一次主题为产品生态建设的内部会议。
参会的人不多,方蕾、周远、陈远航、张小龙,以及王玥,几个人围坐在长条桌的一侧。
王玥是临时被叫来的。
她坐在长条桌最靠边的位置,面前摊着一本翻开的笔记本,上面记着妈宝星球在内容审核和质量控制方面的实际经验。
伍季没有开场白,直接切入主题:今天只说一件事。
鹦鹉科技旗下目前有四个内容产品:微博、简网百科、简网搜索的实时索引模块、以及妈宝星球。
这四个产品的内容形态和用户场景都不一样,但它们共同面对同一个问题:当内容量大到一定程度,光靠人工审核和机器过滤,已经不够用了。
用户需要的不只是内容被审核通过,还需要内容被合理地组织、分发和呈现。
张小龙先开了口:微信这边的看法是,内容组织的核心逻辑应该分三层。
第一层是审核层,解决内容合规的问题。
第二层是分类层,按主题、领域和用户兴趣把内容打上标签。
第三层是分发层,根据用户的社交关系和兴趣偏好做个性化推荐。
三层的分工明确,互不干扰,才能支撑大规模的内容运营。
周远接过话头:简网百科和简网搜索在做的事情,正好对应了审核层和分类层。
百科的审核机制已经跑通了,分类体系也在逐步完善。搜索的实时索引模块本质上是分发层的一个子集,只是目前的分发逻辑还比较基础。
方蕾说:微博的发现页在分发层已经做了不少尝试,推荐算法的迭代一直在进行。但内容和用户数据的打通还不够充分,微博的推荐目前主要依赖用户自己的互动行为,还没有很好地利用到其他产品的数据。
王玥坐在角落,她来之前并不知道自己要发言,只是在季莹莹转达会议通知时被叮嘱了一句妈宝星球在内容审核和质量控制上的经验,你在会上可以分享一下。
伍季的目光转向她:妈宝星球那边,用户内容和互动规模还比较小,但你们在用户信任机制上做的尝试,对其他产品也有参考价值。
王玥点了点头,翻开笔记本,语速不快不慢:妈宝星球在内容审核上遇到的主要挑战不是数量,而是质量分层。
在母婴领域,用户对内容的信任度要求很高,但不同用户对的定义不一样。
有的用户只相信专业医生的建议,有的用户更看重和自己经历相似的妈妈的真实分享。
如果要让不同类型的内容各自触达适合它的用户,就需要在审核层之外增加一个内容质量的分层机制,把内容按照来源的可信度和信息的准确性做分类,而不是一刀切地审核或推荐。
她说完之后,会议室安静了几秒,然后伍季开口:内容质量的分层机制,你觉得可以怎么落地?
分三步。王玥竖起手指,第一步,给内容来源打标签,区分专业机构、认证个人和普通用户三种来源类型。
第二步,在内容展示页面上明确标注来源类型,让用户自己判断是否可信。
第三步,在推荐逻辑中加入来源类型的权重,让不同类型的内容触达不同偏好的用户。
这套机制目前在妈宝星球目前情况怎么样?
还在验证阶段,初步数据显示用户对来源标签的接受度很高,标注了来源类型的内容点击率和停留时长都比未标注的内容高了一截,数据量还不够大,结论还需要再观察一段时间。
伍季没有再追问。
他转向其他人,继续讨论内容分层的具体技术实现和跨产品协作的可行性。
目前,我们的软件产品登录软件打通目前来看主要以微信和简网面对面来实现,技术方面积累了一些经验,已经在进行初步的测试。
我希望接下来的测试,你们的团队要积极配合,以你们先开始。
另外,我准备拨款 3000 万成立鹦鹉科技专利技术研究部,主要负责科技技术,科技产品等等的研发及专利申请,你们要是有相关的人才可以推荐过来面试!
....
会议结束时,外面的天色已经开始暗下来了。
几个人陆续起身收拾东西,王玥在门口被张小龙叫住。
你刚才说的内容质量分层机制,等你们那边的数据再积累一段时间,能不能出一份详细的技术方案?微信这边也在考虑类似的方向。
王玥想了想:可以。但需要一些时间。
不急。方案做扎实了再给我。
王玥点头应下,内心记住这个,回去有空就弄一弄。
...
会议过去后两天,妈宝星球的团队又扩大了。
这一次招进来的是一个叫陈菲的姑娘,二十四岁,之前在衡市本地的一家报社做过两年的新媒体运营,对内容策划和社群管理有经验。
她是通过招聘网站看到妈宝星球的招聘启事投的简历,面试的时候跟王玥聊了将近两个小时,聊完之后王玥就跟季莹莹说了一句话:这个人适合做内容策划。
季莹莹当场就给陈菲发了录用通知。
陈菲到岗那天,季莹莹简单地带她在办公室里走了一圈,介绍了一下刘洋和王玥,然后指了指靠墙那张空着的桌子:你的工位在那。电脑已经配好了,有什么需要的跟王玥说。
陈菲把背包放在工位上,坐下来的第一件事,是打开电脑,登录妈宝星球的后台,把最近一周的所有内容从头到尾翻了一遍。
她花了将近两个小时看完那些内容,然后开始列一份长长的分类清单,把现有内容的主题、风格和用户互动情况做了详细的标注。
当天晚上,陈菲给王玥发了一条消息:我列了一个内容策划的初步框架,建议在现有的社区板块之外,增加一个产检攻略的专题板块。
这个方向的需求很集中,用户对产检相关的信息搜索量很大,但目前平台上的内容还比较零散。
王玥第二天一早看到这条消息,给陈菲回了一句:框架做得细一些,下周我们碰一下可行性。
。。。
与此同时,目前被伍季所不看好的操作系统,凤鸟oS项目居然有了一点点实质性的进展。