又是春暖花开季节，窗外电视塔半空中的大圆盘初见雏形。
电话铃声响起，小葛说是唐科长让齐工和亚龙去科长办公室，说有东西给他们。
科长办公室里，孔科长在座位上翻看手里的几张故障报告单，唐科长在和他商量着什么。见齐工和亚龙进来，孔科长将手中的单子举到半空中，说：“终于来了，下一步该看你们的了。”又说：“开弓没有回头箭，总要有个结果，都在看着。”又说：“当然了，最不希望的，如果真推导不出结果，也是老天给我们出难题，我来担着。”
齐工接过单子，翻看了一下，递给亚龙。
亚龙逐一翻看，两张北方地区的报告：一份报告记述转向机沉重，钢珠磨损；另一份报告记述钢珠磨损并有碎裂；还有一份来自中原地区的报告，记述转向盘自由行程过大，转向发皱且有异响，钢珠表层有剥落破碎。
亚龙的心被提了起来，感到激动和紧张。作为技术人员，当然希望出现的产品质量问题越少越好。但如今出现了此类问题，将他和其他技术人员预期的可能性变为了事实。这意味着，他们千辛万苦每日积累的大量数据即将派上用场，但结果如何，还如那个高挂半空中的巨大圆盘，悬而未决。
出于对师傅的尊重，亚龙将三份报告单交回给齐工。
出了科长室，齐工将报告单再次交到亚龙手里，说：“亚龙，下一步该看你的了。相信你不负众望，就像侦探一定会追查出真凶，能够根据数据找出蛛丝马迹，破解问题。”他轻轻拍了拍亚龙的肩膀。
“如果最后真没有结果，找不出问题原因，也不要紧，没有谁是圣人能够担保成功，那样的话，由我担着。”齐工用右手食指指了指自己的胸口。
亚龙接过报告单，说：“请齐工放心，我一定尽心尽力找出问题症结，会有个结果的。”虽然这样说，但他心里七上八下，同时，感觉这几张纸沉甸甸的。
临近下班，亚龙攥着几份单子，头脑中再次复习已经演练过上百遍的问题分析过程。
第二天，他叫上小俞直接奔赴总装配分厂，找到许段长，又去找质检员，在分厂档案室查找装车记录。打开抽屉时，一股陈旧发霉的机油味冒了出来，亚龙觉得这股味道那么亲切又带有一丝神圣。这些工人们一丝不苟所作的记录，将带给他们什么样的结果，不久将揭晓。
三份问题记录单分属不同时间段，中间均相隔两三周。
这好像是个不祥的预兆，即，这些总成生产日期不同，产品批次不同，表明导致这些问题的原因并不相同，这为找出可能缺陷的共同点设置了障碍。
按照规定，记录单不能随便被拿出档案室。亚龙将这三份装配记录单相关内容做了详细的笔记。告别小俞，匆忙骑上自行车前往转向机分厂。
路边，粗大的柳树垂挂下细长柔软、初萌鲜绿嫩叶的枝条，枝条随着微风飘荡，仿佛春姑娘的头发在散播春天的气息；田野里的各色野花正在迫不及待地争相开放；丢在荒地里快要生锈的塔吊部件好像变换了位置，正在组合，有要站立起来的意味；小鸟们好像也不像亚龙小时候那么怕与人接近了，它们抬起小脑袋斜着眼睛看着从身旁走过的行人，自由自在地迈着小碎步在路旁的小草中啄食早起的虫儿，在枝条上蹦跳着叽叽喳喳谈情说爱。
曾听说有个才华横溢英年早逝的当代诗人，说过“面朝大海，春暖花开。”说的真好。头顶清澈的蓝天，骑行在旷野上，觉得一切都将会变得越来越美好。去年初春播下的种子，一年后，终将要有一个结果。
到了分厂，质检员小郭将亚龙带到资料室，将他留在那里。小郭在离开前，用抹布将资料室里两张对放的办公桌和椅子上积满的尘土擦净，然后返回工作岗位。亚龙谢过小郭，开始他紧张的探寻之旅。
档案室里有两组文件柜和四五只大纸箱，亚龙要找的资料都在那些纸箱里。记录表格按照时间顺序码放整齐，为资料的查找提供了方便。亚龙在心里又是感谢小郭的细心。
亚龙按照故障转向机总成编号找出对应的三套记录表，其中包括主要零件尺寸检测记录和总成装配记录。
亚龙将三套记录表放在一起查看，所有记录的数据均符合技术和工艺要求。
他不得不扩大查询范围，去纸箱中翻找出问题产品前后一周的记录表，将这些记录表在办公桌上摊开，分别对其中同一部件数据进行比对。很快，记录表占据了整张桌面。
他开始感到需要比对的数据量在迅速放大。每份单子有二十余项数据，每天二百多份记录表，数据量达到四千多；每周近千份单子，数据量翻至数万。
亚龙从上午折腾到中午，在食堂简单吃了工作餐，扎进资料室，继续摆弄记录表。
记录表迅速占据了两张桌面，但也放不下一周的单子。
逐一比对，无法看出端倪。
叹口气，看着自己码放得到处都是的记录表像滚滚波涛向他涌来。
他停下来，在房间里像困兽一样来回踱步。
改变策略，将已经翻出的单子按时间顺序放到一边，重新开始。将第一份故障反馈单时间点作为中心，将其前后一周的记录表再次码放到桌面上。
他跑去向小郭要来一打白纸，借了直尺，开始在纸上列表，然后，分项在列表中一一摘记数据。那时，还没有电脑可以用，无法将数据方便地登入电子表格，归类、对比和计算。后来，亚龙不得不感叹，当初如果能够将数据录入电脑，可以提升上百倍的效率。
每个人都在自己的岗位上各司其职，亚龙已经非常感谢一年来帮助记录和收集数据的人们，现在无法再劳动他们过来帮忙，而且，对这些枯燥数据的辨识、判断、摘记和解读，只有他自己最清楚其目标与预期的结果，现在的望闻问切只有他一人清楚，作为主治医生，他只能孤军奋战。
刚要去打开门口的顶灯开关时，屋门突然被推开，小郭一身便装，抱歉地说：“哎呀，王工，真不好意思啊，都下班了，我骑车刚出厂门口想起来资料室的门还没锁，就返回来，甚至都没想起你还在这里呢，太不好意思了。”
亚龙抬腕看看手表，才知道已过了下班时间。他说：“哦，我也忘了时间。抱歉耽误你下班了，哈哈。”
他将记录的列表卷起，放入他的灰色尼龙挎包，与小郭一同出了资料室。
第二天一早，亚龙将那本列表拿给齐工看，两人将列表排满桌子仔细查看。
齐工说：“数据都在公差范围内。”他拿起亚龙记录完整的三张故障总成的数据记录表，对照满桌的表单，好像在逐一扫描。
常工好不容易从她的座位上站起来，踱步到桌前，看着满桌的记录表，说：“还是要聚焦，这样子可看不出来什么结果，也就是说，要再细分。比如，聚焦重点怀疑的点，集中整理数据。比如，亚龙说滚珠磨损严重，那就将可能导致滚珠磨损的最有可能因素的数据分列出来，还要做数据处理。”
她从自己的办公桌上拿起日记本，翻开其中一页，展示一幅股价波动图。
亚龙恍然大悟。要将一个个数据标记成点阵图，再连接成趋势线，便于直观分析。
亚龙与齐工确定首先要集中分析的数据及统计时段。
他找来坐标纸，开始将U形钢珠导管尺寸逐一标注下来。其实，即便是导管，由于其是对称的两半对扣在一起组合而成，其本身又分出来数个尺寸。亚龙用红、绿、蓝、黑四色圆珠笔，再配以小圈圈、小叉叉、小星星等符号分别标记不同数据。
小俞拿着列表逐一读取数据，亚龙负责在坐标纸上做标记。
将近午饭时，他们觉得图表显得凌乱不堪，亚龙有些眼花的感觉。小俞开玩笑说，像欧美人画的价值百万美元的抽象画。不同的是，我们的抽象画还具有科技含量，比较而言应该是技高一筹呢。
常工过来瞥了一眼图表，头歪向一边，撇着嘴说：“嘿，看着都眼晕，怎么画成这样了？还得聚焦，削减项目数据。如果需要分析的项目多，可以分门别类画出来分析。这才叫做聚焦，我管这叫做‘围剿’。既然已经收集一年多数据了，还怕多画几张图表吗？只要耐心点儿就好了。”
常工回到座位上，接着说：“说到围剿，我儿子他们公司可有意思了。”
于是，常工又开始讲述儿子的故事。
“春节过后，儿子公司发了不少年终奖，他一开始说给家里买车，到各家汽车店去看，”
雷工说：“你儿子厉害啊，干什么的？挣那么多钱啊。”
“他们是搞出口的，什么赚钱就出口什么。”常工接着说：“后来，我儿子说，买汽车有什么用啊，那只是一个交通工具，要买也买辆皮卡车。我说，好好的，要买皮卡干什么？那个车又不让进城。
“我儿子说：能用皮卡车干活啊。话还得从他们公司去年秋游说起。去年，他们公司老板带着员工到外地去玩，我忘了叫做什么地方了，反正有山有水儿可漂亮了。
“他们老板还爱打猎，要不说他们老板不一般，能赚钱的人都有一定的道行。他爱打猎，出去玩还带着猎枪。还甭说，就在他们在山里玩的时候，看到山坳里有野猪，两头大的带着一窝小的。我说他们肯定是眼花了，一般都是母猪带着小猪，怎么还有两只大猪。
“他们当场玩起了围剿，所有人听从老板的指挥，从两旁包抄围堵野猪，大呼小叫地把野猪逼入山旮旯。反正他们老板开枪就打死了两只小猪，一只大猪还受了伤，一瘸一拐的，但是他们都害怕大猪，没敢去招惹，就放走了。
“你们猜怎么着？”常工突然一拍巴掌，抑制不住张开大嘴笑起来：“嗨呀，那群猪是人家养的，哈哈哈哈。
“他们架起火堆准备烧烤小猪呢，人家听见枪响就找来了，养猪的还是人家村支书，哈哈哈。
“人家那里人烟稀少，很少有外来人，山村的村民经常将牛啊、羊啊、猪啊的往峡谷里一赶就不管了，让牲口自己在山坳里吃草。那是一个封闭的峡谷，只有一条道进出，所以，那些牲畜也没有人看着。
“书记说，你把我养的猪给打死了。我儿子他们老板耍赖说，你看，这是野猪，身上有一条儿一条儿的花道儿道儿，不是家猪。书记说，对啊，你们城里人吃大肥肉吃腻了，都讲究健康饮食，所以我才养了这些野味，这些野猪是为了特意准备要招待上边下来指导工作的人呢。刚下的几只小猪崽儿被你们打死了，这得赔啊。如果耍赖不赔，我就报警说你有枪。结果，让人讹了一笔，幸好，他们老板身上带着一些钱，要不然，大家都出不来了，哈哈哈。
“可是，为什么说人家老板有道行呢，要是一般人都会觉得窝囊死，打两只小猪儿，赔了人家好多钱。但是人家老板怎么说？人家说，这笔钱花得值，一是烤小猪真香，员工们享了口福；二是花小钱买了个天上掉下来的好生意——要承包一个山坳，在那里放养梅花鹿，形成规模养殖。他说，人家书记说的对啊，城里人都讲究健康饮食，不愿意再吃大鱼大肉了。我们在山里放养梅花鹿，鹿茸补元阳、补气血，鹿茸血补虚、和血、壮阳，鹿鞭补肾、助阳，还有鹿头、鹿脑、鹿皮、鹿心、鹿肝等等，肯定会大赚，哈哈哈。”
常工又轻轻拍了一下巴掌，说：“哎呀，扯得有点远了，说的围剿，跑到天边去了，哈哈哈。
“所以啊，亚龙、小俞，你们还得缩小包围圈，要打围剿战，将要找的数据围堵在死胡同，精准对焦，这才便于深入分析啊。”
于是，亚龙再次缩小范围，削减单张图上的统计项目数量，同时调整图上显示比例尺。
亚龙边做边说：“常工这个比喻很形象，也可以叫做围猎，我们现在是要最终猎捕到这个幽灵一样的家伙。”
第三天，亚龙和小俞终于完成了一张数据图表。在常工的指导下，它们又对之后的数据标示方法做了调整。
这一周时间，亚龙完成了针对第一份故障报告单的相关数据点阵图，共五张。
亚龙和小俞一唱一和，配合越来越默契，围绕第二份和第三份故障报告单的数据点阵图，在第二周也制作完成。
亚龙将最后完成的点阵图，用铅笔轻轻连接成趋势线，形成趋势图，略略端详。在这一周逐渐形成的预感更加强烈，他感觉到心中的那个目标好像就在不远处徘徊。
长时间盯着点阵图，早已让亚龙视觉疲劳。他将点阵图拿给齐工，齐工接过图表，说：“先放这里，我看一下啊。”
两周来，齐工一直用铅笔以不同方式反复在已完成的点阵图上轻轻连线，与常工讨论分析的方法和可能推导出的结论。
此刻，齐工又将那一摞图表拿出来，按照他理解的顺序摊开在整张桌面上。他像一位将军在大战之前对着沙盘排兵布阵那样，在不同的地方细细查看，又偶尔调换几张图表的位置，进行近距离比对。
小俞和亚龙休息一下视力，极目远眺窗外那座高塔。
小俞说：“远看，高空中的塔吊一动不动，那个圆盘还是那个圆盘。但是，估计人家一刻也没停歇地大干快上呢，只是太远了，我们看不到也感受不到而已。就像春天的花儿，不知不觉突然就开了，柳树不知不觉就绿了，杨树不知不觉间就长出了手掌大的叶子。”
亚龙说：“我希望我们的努力也能开花结果。”
小俞说：“我说的就是，希望我们这一年多的努力有个结果。”
“哎呀！”齐工突然叫了一声，他扬起的右手往下落的时候，半路上绕开了桌面的图表，落在了大腿上，“啪”地响了一下。
“我好像找到了！”
他回头看了一下常工，常工已经走到了近前，然后，齐工指着几张图给常工解说。
亚龙和小俞对视而笑。亚龙抑制住激动的心情，悄悄地立在一边。
当齐工的一连串说明得到了常工的点头确认，办公室陷入了几秒钟短暂的沉寂。
常工微笑着继续扫视着满桌的图表。
齐工慢慢地站起来，亚龙赶忙走上前去，齐工伸出右手抓了一下亚龙的右手，好像要握手，又放了下来。
“你看，”齐工指着图表说：“从前几天的趋势图里已经能够看出一些线索，实际上我是对最后两张图表有个预期的，今天这最后的几张图表验证了我的预期，这就是了——一切数据趋势指向螺母上滚珠轨道台阶和U形导管尺寸。虽然记录的这些尺寸都在公差范围内，但是，这些相关数据的公差值的大小波动是紊乱的，公差叠加在一起经常有相互抵消的趋势；可是，一旦偶然有几个公差都较大时，它们就产生了公差正向累积的趋势；而三个故障案例的生产数据记录显示，有两个北方地区的案例处于公差正向累积的极值范围，另一个南方的案例也接近极值范围。”
这回是亚龙抓起了齐工的大手，四只手紧紧握在一起。亚龙感到齐工宽厚的大手有力而温暖。
齐工和亚龙要叫着常工和小俞一起去向科长汇报工作。
常工和小俞纷纷说不去，这是齐工和亚龙的项目，她们只是帮个忙，不去争功。
齐工向孔科长和唐科长汇报了分析过程和结论。又补充道：“看着吧，我们预计，不久的将来，如果还有转向机故障报告单发过来，有很大可能性会在我们预计的范围内生产的产品。”
孔科长说：“太好了！”又说：“有什么样的建议呢？”
齐工说：“按照图表显示，要将粘连在一起的相关趋势线剥离，使它们在公差运行的范围内分开，也就是使这些数据线的波动范围缩窄；显而易见的道理，从生产加工方面来讲，就是缩小公差值，即，提升产品生产标准。当然，这可能会大幅提升制造成本，甚至成倍增加成本，但是，没有办法，发达国家的车子质量好，就是这样做到的。”
“这需要向转向机分厂老邓说明情况，”唐科长说，“之后，要向杨总汇报，征得他的支持，要让汽研所加入进来改进产品设计了，也就是更改尺寸要求，”
孔科长说：“唐科长说得对，要让领导重视，让相关部门认识和理解问题的重要性和更新技术、改进工艺的必要性。明天我们一起去转向机分厂。”
第二天，在转向机分厂质量问题分析现场会上，齐工和亚龙向分厂领导和相关人员说明了项目分析过程和结论。
邓厂长说：“你们做的工作太好了，经过一年多的专业工作，从根儿上说清楚了问题。以往，大家总说我们生产的转向机总成不好，老是出这样那样的故障，大毛病不多小毛病不断。现在通过技术科的科学手段证明，总成质量好坏不是我们分厂一家能够决定的，还涉及到给我们配套的一系列零件。只有当所有零件的质量标准提升了，再配合我们严格执行装配工艺，才能保证生产出来的产品是好的，是用户信得过的。”
他又说：“非常感谢孔科长的支持和常工、王工的工作，我非常认可技术科的分析和结论。”
孔科长和邓厂长达成一致，要促动公司领导决策，提升技术标准，推动其它相关部门相应地行动起来。
在周一的总经理办公会上，孔科长与邓厂长共同汇报了转向机总成质量分析项目的结果，共同向杨总和刚从总装配分厂调任质量副总经理的老贲建议提升产品质量标准，引起杨总和贲总高度重视。前两天，在听取孔科长和邓厂长的提前汇报时，杨总和贲总就已达成一致意见，下定决心要整顿产品质量。
今天，杨总在会上说：“从十年前，我们与国外企业谈合作开始，技术学习、消化吸收、产品试制、批量生产，直到今天，我们的产品赢得了全国多地用户的欢迎。上周，我们参加汽车联合会会议，其它企业领导和我说，我们的几款新车型在他们当地都能经常见到；会上提供的数据，我们年产这三万多辆，已占到全国同吨位汽车产量的近三分之一。
“但是，我没有过度高兴。为什么呢，因为我心里清楚我们的问题。贲总跟我讲过，我们的用户也越来越讲究了，对车的质量要求也是越来越高了。过去，经常能看到有汽车停在路边，司机师傅在那里打开前引擎盖修车，现在，用户不再只是要求你的车在路上不熄火就行了，还在可靠性、操纵性、舒适性上多方面提出了要求。
“我们往前走的每一步都不容易。有好几个部门领导跟我说过贲总在总装配分厂用大锤砸驾驶室总成的事情，还要求工人去砸，有的人赞成这样做，也有的人不赞成——老贲，请不要怪我这样讲。无论如何，这说明我们自上至下都要拧成一股绳，这样才能保证我们的质量。但是，现在我们做的够不够呢？远远不够，我想。具体怎么不够和应该怎么做，请贲总具体来讲，来做安排。”
贲总说：“杨总说的很对，在全公司员工的共同努力下，我们取得了可观的成绩，但质量提升永远不能停步。质量的提升靠什么，靠所有人的共同努力，还要加上技术手段和创新方法。技术科老孔他们用新的方法找出产品的不足，虽然产品数据从技术要求上讲是合格品，但是，用户反映的却是不合格品，那结果就是不合格。怎么办？要改，必须改进。”
贲总又说：“我向杨总请示，我们也达成了一致意见，要求汽研所与技术科商议，如何具体改进产品设计和生产工艺，提升质量，配套科根据改进的技术要求，重新选取配套厂家和产品。
“鉴于根据ISo9001国际质量管理标准制定的新管理体系文件已经颁布，新的质量管理体系开始运行，顺便再强调一下，我是管理者代表，体系运行过程中遇到什么不清楚的地方，可以找我解决。
“新的质量管理体系的运行，对于质量提升起到保驾护航的必要作用。这个时候要抓住时机，乘此东风，我们要持续提升产品质量，降低产品故障率，让高质量成为支撑我们的产品对标国际高质量产品的基础，保证我们的产品成为国内用户喜欢的产品，成为我们走向世界的通行证。”